Salesforce AI 與智慧能力
Salesforce Inc. 在表單設計、流程配置、資料分析等環節提供 AI 輔助；具體功能以官方版本與套餐為準，建議 POC 驗證後再推廣。
能力 1
智慧表單/頁面：欄位與佈局推薦，減少重複配置
能力 2
流程與規則輔助：節點建議、異常檢測與最佳化提示
能力 3
自然語言問數/問答：結合業務資料做檢索與摘要（視版本）
能力 4
與主流大模型 API 對接的可選外掛或私有化方案
實施建議
- 先梳理可結構化資料與許可權邊界，再啟用 AI 欄位/助手
- 敏感資料走私有化模型或脫敏後再呼叫公有 API
- AI 輸出需人工抽檢，關鍵流程保留規則引擎兜底
- POC 階段選 1–2 個高頻場景驗證 ROI 後再推廣