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30 秒答案 · 简道云 FAQ

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常见问题解答(FAQ)

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class="text-2xl font-bold text-gray-900 mb-4 text-center">故障排查指南

常见技术问题的系统化排查方法

登录异常

  • • 检查账号/密码是否正确
  • • 确认浏览器缓存已清除
  • • 检查组织账号状态是否正常
  • • 尝试使用无痕/隐私模式登录

流程卡单

  • • 检查审批人是否已离职/调岗
  • • 确认流程条件分支配置正确
  • • 检查是否有循环审批死循环
  • • 查看流程日志定位卡在哪个节点

数据异常

  • • 数据丢失:检查操作日志确认删除者
  • • 公式错误:检查字段类型和引用关系
  • • 导入失败:检查Excel格式和字段匹配
  • • 同步延迟:检查智能助手执行日志

API对接问题

  • • 401报错:检查API Key和授权配置
  • • 超时报错:检查网络和服务器状态
  • • 数据不一致:检查字段映射和数据格式
  • • 触发失败:检查Webhook URL和触发条件

性能问题

  • • 页面加载慢:减少单页字段数量
  • • 仪表盘卡顿:优化查询条件和数据范围
  • • 导出超时:分批导出或缩小时间范围
  • • 移动端卡顿:简化移动表单字段配置

权限问题

  • • 看不到数据:检查数据范围权限配置
  • • 无法提交:检查表单操作权限设置
  • • 审批受限:确认流程角色配置正确
  • • 管理台受限:检查管理员角色分配
继续探索

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