給管理層：5 階段決策速覽
| 階段 | 週期 | 您需決策 | 交付物 |
|---|---|---|---|
| ① 需求調研 | 1–2 周 | 是否立項、預算批准 | 需求文件、ROI 估算 |
| ② 選型簽約 | 1–2 周 | 平臺與服務商、合作模式 | 對比表、合同 |
| ③ 試點驗證 | 1–2 周 | 試點是否透過 | 試點系統、驗收報告 |
| ④ 正式實施 | 3–8 周 | 階段驗收、上線簽字 | 正式系統、培訓 |
| ⑤ 運維推廣 | 持續 | 推廣節奏、迭代優先順序 | 運維機制、最佳化計劃 |
標準中小型專案 4–8 周；交鑰匙大型專案按里程碑約定，通常 8–12 周。
驗收標準（摘要）
完整清單共 75 項，覆蓋功能、效能、許可權、資料、培訓五大類。簽約專案預設按以下必驗 15 項驗收：
- 核心業務流程端到端跑通（含異常分支）
- 角色許可權與資料範圍符合需求文件
- 移動端/PC 端關鍵場景可用
- 與約定系統完成整合聯調
- 歷史資料匯入準確率 ≥ 99%
- 關鍵報表/儀表盤資料正確
- 操作日誌與審計留痕可查詢
- 管理員與關鍵使用者培訓完成
- 上線回滾方案與備份策略確認
- 首月運維聯絡人及響應方式明確
服務承諾
響應時效
工作日 4h 內響應；P0 故障 2h 內介入（交鑰匙專案合同約定）。
變更管理
範圍變更 ≤15% 友好協商；超出部分透明報價，需書面確認後執行。
階段驗收
按里程碑交付，每階段簽字確認後進入下一階段。
售後運維
首年 bug 修復；教練陪跑期含在服務包內；交鑰匙專案含約定運維期。
