星辰 · 問題排查
按場景分類；開發/整合類問題請配合 開發者頁 的報錯搜尋與鑑權自檢清單。
鑑權 / API
- 10001 / token 無效 → 檢查 refresh 與 redirect_uri
- 401 → Header 是否帶 Access-Token
- 429 → 降頻 + 指數退避
鑑權快速開始 →電商 / WMS
- 訂單重複 → 冪等鍵 / 平臺單號對映
- 庫存不準 → 預佔釋放與盤點差異
- 退款狀態不同步 → 狀態機對照表
電商整合專題 →財務 / 結賬
- 期末結賬失敗 → 未稽核憑證 / 損益未結轉
- 銀行對賬不平 → 銀企介面與日記賬
- 成本異常 → 計價方法與入庫順序
業務人員指南 →產品 / 許可權
- 看不到選單 → 角色授權與模組啟用
- 多端資料不一致 → 快取 / 賬套切換
- 升級後異常 → 補丁說明與官方 FAQ
官方 FAQ →
仍無法解決？
算數科技提供星辰整合聯調、資料修復與遷移支援；可先帶報錯截圖與賬套資訊諮詢。
實施 / 排查支援 →
