星辰 · 问题排查
按场景分类；开发/集成类问题请配合 开发者页 的报错搜索与鉴权自检清单。
鉴权 / API
- 10001 / token 无效 → 检查 refresh 与 redirect_uri
- 401 → Header 是否带 Access-Token
- 429 → 降频 + 指数退避
鉴权快速开始 →电商 / WMS
- 订单重复 → 幂等键 / 平台单号映射
- 库存不准 → 预占释放与盘点差异
- 退款状态不同步 → 状态机对照表
电商集成专题 →财务 / 结账
- 期末结账失败 → 未审核凭证 / 损益未结转
- 银行对账不平 → 银企接口与日记账
- 成本异常 → 计价方法与入库顺序
业务人员指南 →产品 / 权限
- 看不到菜单 → 角色授权与模块启用
- 多端数据不一致 → 缓存 / 账套切换
- 升级后异常 → 补丁说明与官方 FAQ
官方 FAQ →
仍无法解决？
算数科技提供星辰集成联调、数据修复与迁移支持；可先带报错截图与账套信息咨询。
实施 / 排查支持 →
