内部文档 · 必读

算数科技低代码实施注意事项

团队规范 · 质量标准 · 风险防范 · 客户满意

质量第一

客户至上

按时交付

持续优化

项目启动前必须完成的事项（关键）

1合同与授权审核

在项目启动前，必须确认以下内容：

客户已签署正式合同，付款条款明确（预付款已到账）
平台授权已开通（账号、密码、权限等级已确认）
项目范围已明确（功能清单、交付标准、验收条件）
项目周期已确定（里程碑时间节点、延期处理方案）
责任人已指定（项目经理、技术负责人、客户对接人）

禁止事项

❌ 未签合同不得开始实施工作

❌ 未收到预付款不得投入开发资源

❌ 范围不明确不得承诺交付时间

2需求调研与确认

必须完成深度需求调研：

组织需求调研会议（至少3方参与：客户业务、客户IT、算数团队）
记录详细需求文档（文字描述+流程图+原型图）
识别核心痛点（优先级排序：P0/P1/P2/P3）
评估技术可行性（平台能力是否满足、是否需要二开）
客户书面确认需求（邮件/签字确认，避免口头承诺）

风险提示

⚠️ 需求不明确是项目失败的首要原因

⚠️ 所有需求变更必须走正式流程（书面申请+评估+报价+确认）

3技术选型与架构设计

技术选型必须考虑：

平台能力是否满足需求（功能、性能、并发量）
数据量级评估（预估3年数据量，考虑扩展性）
集成需求确认（与现有系统对接：ERP/CRM/OA等）
安全合规要求（等保要求、数据隐私、审计日志）
部署方式选择（云端/私有化/混合部署）

项目实施过程中的注意事项（重要）

4客户沟通与期望管理

保持高频、透明的沟通：

每周进度汇报（邮件/会议，说明进度、问题、下周计划）
及时同步风险（延期风险、技术难题、资源不足）
管理客户期望（不过度承诺、不隐瞒问题）
记录所有沟通（会议纪要、邮件往来、微信截图）
变更管理流程（需求变更必须走正式审批）

5代码质量与规范

确保代码可维护性：

命名规范（表单、字段、流程、函数统一命名）
注释规范（关键逻辑必须注释，便于后期维护）
代码复用（避免重复开发，封装公共组件）
测试覆盖（功能测试、边界测试、压力测试）
代码审查（关键模块必须经过Peer Review）

6数据安全与备份

数据安全是底线：

权限控制（最小权限原则，定期审查权限）
数据备份（每日备份，保留至少30天）
敏感数据脱敏（测试环境不用生产数据）
操作日志（记录关键操作，便于追溯）
安全培训（客户管理员必须接受安全培训）

严禁事项

❌ 禁止在生产环境直接测试

❌ 禁止泄露客户数据

❌ 禁止使用弱密码（必须符合强密码规则）

7性能优化

关注系统性能：

查询优化（避免全表扫描，建立索引）
流程优化（减少不必要的审批节点）
前端优化（减少页面加载时间）
并发测试（模拟高峰期使用场景）
监控告警（设置性能监控，及时发现问题）

项目交付与验收标准

8用户培训与文档

交付前必须完成培训：

管理员培训（系统配置、权限管理、数据维护）
最终用户培训（基础操作、常见问题解决）
培训材料准备（操作手册、视频教程、FAQ）
培训效果评估（考核、问卷调查）
培训记录归档（签到表、培训照片、考核结果）

9上线准备与切换

上线前检查清单：

生产环境准备（账号开通、权限配置、数据初始化）
数据迁移验证（历史数据迁移、数据完整性校验）
性能压测（模拟真实场景，确保性能达标）
备份方案（数据备份、回滚方案）
应急预案（故障处理流程、联系人清单）

10验收与交接

正式验收流程：

功能演示（按照合同清单逐项演示）
客户验收测试（客户实际操作，发现问题）
问题整改（记录问题清单，限期整改）
验收报告（书面验收报告，双方签字）
交付物移交（源码、文档、账号、培训材料）

售后服务与持续优化

11响应时间承诺

根据问题紧急程度分级响应：

P0级（系统崩溃）：15分钟内响应，2小时内解决
P1级（核心功能故障）：30分钟内响应，4小时内解决
P2级（一般功能问题）：2小时内响应，1个工作日内解决
P3级（优化建议）：1个工作日内响应，视情况排期处理

12定期巡检与优化

主动服务，预防问题：

每月健康检查（性能监控、日志分析、权限审查）
季度优化建议（根据使用情况提出优化方案）
年度升级规划（平台版本升级、功能增强）
用户满意度调查（定期收集客户反馈）

13知识沉淀与复用

项目经验归档：

项目总结报告（成功经验、踩坑记录、改进建议）
技术方案文档（架构设计、核心代码、难点攻克）
组件库沉淀（通用组件抽取，供后续项目复用）
最佳实践分享（团队内部培训、知识库更新）

最后提醒

✅ 质量第一 宁可慢一点，也要确保质量

✅ 客户至上 站在客户角度思考问题

✅ 团队协作 遇到问题及时求助，不要单打独斗

✅ 持续学习 关注平台新功能，提升技术能力

❌ 禁止擅自承诺 超出范围的需求必须上报评估

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