Jodoo 문제 선별 - FAQ 솔루션

Jodoo 문제 선별

자주 묻는 질문 솔루션, 어려운 사용 문제를 빠르게 해결하세요

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자주 묻는 질문

질문 1: 제출 후 폼 워크플로가 트리거되지 않나요?

소진 단계:

  1. 워크플로 트리거 조건이 올바르게 설정되었는지 확인하세요!
  2. 폼 필드 값이 트리거 규칙과 일치하는지 확인합니다.
  3. 승인자가 적절한 권한을 추가했는지 확인합니다.
  4. 워크플로우가 활성화되어 있는지 확인
  5. 워크플로 로그를 검토하여 오류 메시지가 있는지 확인합니다.

솔루션：

  • 설정 워크플로 트리거를 다시 설정하여 로직이 올바른지 확인합니다.
  • 폼 필드 유형이 워크플로 조건과 일치하는지 확인합니다.
  • 승인자에게 전체 워크플로 권한 할당하기
  • 워크플로가 활성화되어 있는지 확인합니다(워크플로 상태 전환 보기).
  • 로깅 팁을 기반으로 특정 버그 수정하기

질문 2: 크로스 폼데이터 연동 실패?

소진 단계:

  1. 데이터 팩토리의 데이터에 대한 데이터 흐름이 올바른지 확인합니다.
  2. 연결된 필드 유형이 일관성이 있는지 확인합니다(예: 둘 다 텍스트 유형).
  3. 소스 폼에 데이터가 있고 데이터가 올바른 형식인지 확인합니다.
  4. Data Factory가 게시되고 활성화되었는지 확인하세요!
  5. 데이터 팩토리 실행 로그에서 오류를 확인하세요!

솔루션：

  • 데이터 플랜트에서 데이터 흐름을 다시 설정하여 올바른 상관관계 보장
  • 관련 필드 유형을 통합하여 유형 불일치 문제 방지
  • 소스 폼데이터를 확인하여 서식 오류나 null 값이 없는지 확인합니다.
  • 데이터 팩토리가 릴리스되고 활성화되었는지 확인
  • 로깅 프롬프트를 기반으로 특정 데이터 상관 관계 문제 해결

질문 3: 모바일에서 폼을 볼 수 없나요?

소진 단계:

  1. 폼 설정이 "모바일에 맞게 조정됨"인지 확인합니다.
  2. 사용자권한에 모바일 액세스 권한이 포함되어 있는지 확인합니다.
  3. Jodoo 앱이 최신 버전인지 확인하기
  4. 네트워크 연결이 제대로 작동하는지 확인
  5. 앱 캐시를 지우거나 다시 로그인해 보세요.

솔루션：

  • 폼 디자인에서 '모바일 적응' 옵션 활성화
  • 사용자에게 모바일 액세스 권한이 포함된 역할 할당하기
  • Jodoo 앱을 최신 버전으로 업데이트
  • 네트워크 연결 확인, 안정적인 네트워크 환경으로 전환
  • 앱 캐시를 지우거나 계정에 다시 로그인하세요.

질문 4: 폼데이터를 내보낼 수 없나요?

소진 단계:

  1. 사용자에게 데이터 내보내기 권한이 있는지 확인
  2. 브라우저에서 파일 다운로드를 허용하는지 확인합니다.
  3. 폼데이터 볼륨이 내보내기 한도를 초과하는지 확인하세요!
  4. 브라우저를 변경하거나 브라우저 캐시를 지워 보세요.

솔루션：

  • 사용자에게 데이터 내보내기 권한 할당
  • 브라우저에서 Jodoo에서 다운로드 허용 설정
  • 내보내는 데이터의 양을 줄이고, 대량의 데이터를 세그먼트별로 내보내기
  • 크롬이나 파이어폭스와 같은 주요 브라우저를 사용해 보세요.

질문 5: 대시보드 데이터가 실시간으로 업데이트되지 않나요?

소진 단계:

  1. 대시보드 데이터 새로 고침 설정 확인
  2. 새 데이터에 대한 데이터 소스 폼 확인!
  3. 데이터 팩토리(있는 경우)가 최신 상태인지 확인합니다.
  4. 대시보드 수동 새로 고침 시도

솔루션：

  • 대시보드 자동 새로 고침 간격 설정 조정
  • 새 데이터가 소스 폼에 올바르게 제출되었는지 확인합니다.
  • 데이터 팩토리 수동 업데이트 또는 설정 자동 업데이트
  • 대시보드의 새로 고침 버튼을 사용하여 데이터를 수동으로 업데이트합니다.

문제 선별 일반 팁

1. 권한 설정 검사

대부분의 질문은 권한과 관련된 것이므로 사용자가 권한 및 작업 권한에 올바르게 액세스했는지 확인하세요.

2. 시스템 로그북 보기

Jodoo는 오류의 정확한 원인을 찾는 데 도움이 되는 상세한 시스템 로그를 제공합니다.

3. 파운데이션 기능 테스트

간단한 기능을 먼저 테스트하여 점차 복잡한 요소를 제거하고 문제를 좁혀 나가세요.

4. 지원팀에 문의

혼자서 문제를 해결할 수 없는 경우 공식 Jodoo 지원팀에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.

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