给管理层：5 阶段决策速览
| 阶段 | 周期 | 您需决策 | 交付物 |
|---|---|---|---|
| ① 需求调研 | 1–2 周 | 是否立项、预算批准 | 需求文档、ROI 估算 |
| ② 选型签约 | 1–2 周 | 平台与服务商、合作模式 | 对比表、合同 |
| ③ 试点验证 | 1–2 周 | 试点是否通过 | 试点系统、验收报告 |
| ④ 正式实施 | 3–8 周 | 阶段验收、上线签字 | 正式系统、培训 |
| ⑤ 运维推广 | 持续 | 推广节奏、迭代优先级 | 运维机制、优化计划 |
标准中小型项目 4–8 周；交钥匙大型项目按里程碑约定，通常 8–12 周。
验收标准（摘要）
完整清单共 75 项，覆盖功能、性能、权限、数据、培训五大类。签约项目默认按以下必验 15 项验收：
- 核心业务流程端到端跑通（含异常分支）
- 角色权限与数据范围符合需求文档
- 移动端/PC 端关键场景可用
- 与约定系统完成集成联调
- 历史数据导入准确率 ≥ 99%
- 关键报表/仪表盘数据正确
- 操作日志与审计留痕可查询
- 管理员与关键用户培训完成
- 上线回滚方案与备份策略确认
- 首月运维联系人及响应方式明确
服务承诺
响应时效
工作日 4h 内响应；P0 故障 2h 内介入（交钥匙项目合同约定）。
变更管理
范围变更 ≤15% 友好协商；超出部分透明报价，需书面确认后执行。
阶段验收
按里程碑交付，每阶段签字确认后进入下一阶段。
售后运维
首年 bug 修复；教练陪跑期含在服务包内；交钥匙项目含约定运维期。
