트리티움 클라우드 문제 해결

일반적인 문제 해결 단계 및 해결 방법

폼 관련 문제

제출 후 폼 데이터가 표시되지 않거나 누락됨

문제 설명:폼 제출 후 방금 제출한 데이터를 데이터 관리에서 찾을 수 없거나 데이터가 완전히 표시되지 않습니다.

처방전
  1. 데이터 권한 설정 확인: 현재 계정이 표시되는지 확인합니다. 데이터 권한(관리 책임자 → 데이터 권한)
  2. 필터 확인: 데이터 관리 페이지에서 필터를 설정할 수 있으며, 모든 데이터를 보려면 '필터 지우기'를 클릭합니다.
  3. 프로세스 상태 확인: 폼이 프로세스에 바인딩되어 있는 경우 데이터가 승인 중일 수 있으므로 [승인 대기 중] 목록을 확인합니다.
  4. 페이지 새로 고치기 또는 브라우저 캐시 지우기, 트리티움 클라우드 재로그인
폼 필드를 편집할 수 없거나 비정상적으로 표시되는 경우

문제 설명:특정 필드를 입력할 수 없거나 필드가 잘못된 위치 또는 비정상적인 스타일로 표시됩니다.

처방전
  1. 필드 권한 확인: 폼 디자이너에서 필드에 대한 편집 권한이 특정 역할로 제한되어 있지 않은지 확인합니다.
  2. 필드 수식 확인: 필드가 수식 계산을 위해 설정되어 읽기 전용이 될 수 있는 경우 수식 로직을 확인합니다.
  3. 데이터 연결 규칙 확인: 일부 필드는 다른 필드의 값에 따라 달라질 수 있습니다. 종속성 필드를 먼저 채우세요.
  4. 모바일 디스플레이 이상: 폼 레이아웃 설정을 확인하여 올바른 모바일 적응을 보장합니다.
하위 폼 데이터를 저장할 수 없거나 잘못 계산되었습니다.

문제 설명:하위 양식(일정)에 추가된 여러 행의 데이터가 저장 후 손실되거나 모음이 잘못 계산됩니다.

처방전
  1. 하위 양식 필드가 필수이지만 입력되지 않은 경우 저장에 실패합니다.
  2. 수식의 필드 참조 경로가 올바른지 확인합니다. (하위 폼 필드에는 SUM과 같은 집계 함수가 필요합니다.)
  3. 하위 폼이 최대 200줄의 데이터를 지원하는지 확인하며, 한도를 초과하면 저장에 실패합니다.
  4. 하위 폼모음 공식의 예입니다:합계(하위 폼. 금액 필드)

프로세스 관련 문제

프로세스를 시작할 수 없거나 노드에서 멈췄습니다.

문제 설명:폼 제출 후 프로세스가 트리거되지 않거나 승인 프로세스가 노드에서 멈춰서 계속 진행할 수 없습니다.

처방전
  1. 프로세스가 게시되었는지 확인: 프로세스 디자이너에서 프로세스의 상태가 "게시됨"인지 확인합니다.
  2. 승인자 설정 확인: 승인 노드의 승인자가 올바르게 구성되었는지 확인합니다. (비어 있거나 분리된 직원일 수 없음)
  3. 조건부 분기 확인: 조건부 분기를 사용하는 경우 조건부 논리가 올바르게 작동하는지 확인합니다.
  4. 프로세스 로그 보기: 데이터 세부 정보 페이지에서 '프로세스 로그'를 클릭하면 흐름 기록 및 오류 메시지를 볼 수 있습니다.
  5. 관리 책임자 권한은 다른 승인자에게 작업을 수동으로 이관할 수 있습니다.
승인 메시지 미수신 딩톡 알림

문제 설명:프로세스가 시작된 후 승인자는 딩톡에서 승인 알림 메시지를 받지 못합니다.

처방전
  1. 딩톡 메시지 설정 확인: 딩톡 [설정] → [새 메시지 알림]에서 트리티움 클라우드 메시지 알림을 활성화합니다.
  2. 트리티움 클라우드 애플리케이션 권한 확인: 트리티움 클라우드 애플리케이션이 워크벤치에 추가되었고 메시지 푸시 권한이 있는지 확인하세요.
  3. 결재자의 딩톡 계정 확인: 결재자가 기업딩톡 계정을 사용하고 있는지, 활성화되어 있는지 확인합니다.
  4. 딩톡 할 일 수동으로 새로고침: 딩톡 워크벤치에서 트리티움 클라우드 애플리케이션을 클릭하면 할 일 목록을 수동으로 새로고침할 수 있습니다!

권한 관련 문제

애플리케이션 또는 폼에 대한 액세스 권한 없음

문제 설명:트리티움 클라우드 애플리케이션을 열면 "권한 없음"이라고 표시되거나 일부 폼과 데이터를 볼 수 없습니다.

처방전
  1. 애플리케이션 구성원 확인: [애플리케이션관리] → [구성원 관리]에서 사용자를 애플리케이션의 구성원으로 추가합니다.
  2. 역할 권한 확인: 사용자가 속한 역할에 폼에 대한 액세스 권한이 있는지 확인합니다.
  3. 데이터 권한 확인: [데이터 권한]에서 사용자가 볼 수 있는 데이터의 범위를 설정합니다(전체/부서/개인).
  4. 관리 직원에게 문의하여 권한을 할당하거나 애플리케이션 권한 그룹에 가입 신청하기
데이터는 보기만 가능하며 편집하거나 삭제할 수 없습니다.

문제 설명:데이터 목록을 볼 수는 있지만 데이터 편집 또는 삭제할 수 없음 버튼은 다음과 같은 경우 회색으로 표시됩니다.

처방전
  1. 필드 권한 확인: 폼 디자이너에서 필드의 편집 권한 설정을 확인합니다.
  2. 데이터 작업 권한 확인: 관리 직원이 [데이터 권한]에서 편집/삭제 권한을 설정합니다.
  3. 프로세스 중인 데이터: 승인 중인 데이터는 일반적으로 편집이 허용되지 않으므로 프로세스가 완료될 때까지 기다려야 합니다!
  4. 보관된 데이터: 보관된 데이터는 기본적으로 읽기 전용이며 수정하려면 관리 관리자 권한이 필요합니다.

성능 최적화 문제

폼 느린 로딩 또는 데이터 쿼리 시간 초과

문제 설명:폼을 열거나 데이터를 쿼리할 때 로딩이 느리거나 시간 초과 오류가 발생합니다.

최적화 권장 사항
  1. 폼 필드 수 줄이기: 50개 이상의 필드는 여러 개의 폼으로 분할되어 성능에 영향을 미칩니다.
  2. 데이터 연결 최적화: 다단계 데이터 연결(최대 3단계)을 피하고, 연결된 필드 수를 줄입니다.
  3. 데이터로 필터링: 데이터 관리에서 기본 필터 조건을 설정하여 데이터 쿼리 양을 줄이세요.
  4. 과거 데이터의 정기 보관: 3개월이 지난 데이터를 보관하여 활성 데이터의 양을 줄입니다.
  5. 복잡한 공식 피하기: 복잡한 계산을 여러 개의 간단한 공식으로 나누거나 자동화 규칙을 사용하세요!

여전히 문제가 해결되지 않았나요?

위의 모든 방법을 시도했지만 여전히 문제를 해결할 수 없습니다. 다음 방법으로 도움을 요청하세요: